Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, η σύνδεση είναι άμεση, χωρίς αναμονή και προσφέρεται η δυνατότητα συστηματικής επαφής με τους καλούντες. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00 – 16:00 και Σάββατο 10:00 – 15:00. Τις υπόλοιπες ημέρες και ώρες δίνεται η δυνατότητα ηχογράφησης μηνύματος με απόκριση εντός 24 ωρών. Σημειώστε πως αν έχετε ενεργοποιήσει την απόκρυψη του αριθμού κλήσης δεν θα μπορέσουμε να σας καλέσουμε.
Η επικοινωνία μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά στο 212 000 8711, είτε μέσω email στη διεύθυνση call@thallo.care, ενώ παρέχεται και ενθαρρύνεται η επικοινωνία με βιντεοκλήση.
Η Υπηρεσία Τηλεφωνικής Υποστήριξης υλοποιείται με δωρεά από το ΤΙΜΑ Κοινωφελές Ίδρυμα.